Politica de envios

Área de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio español. Actualmente no está disponible el servicio de entrega fuera de España.

Descripción de los gastos de envío

Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 120 € (incluido) cuentan con envío gratuito. Para importes inferiores a 120 €, se aplicará una tarifa fija de 8,99 €. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes.

Horario límite de procesamiento diario

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se gestionarán el mismo día laborable. Los pedidos efectuados después de esa hora se tramitarán el siguiente día hábil. En caso de fines de semana o festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Tiempo de preparación del pedido

El plazo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Plazo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Empresas de transporte

Para garantizar un servicio eficiente y seguro, colaboramos con empresas de mensajería reconocidas en España, como Correos, MRW, SEUR y DHL.

Seguimiento del pedido

Después de realizar la compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura y la empresa de mensajería asignada. Podrá consultar el estado del envío en cualquier momento a través de la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Declaración de responsabilidad

Producto dañado o extraviado: Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, le solicitamos que nos contacte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la fecha estimada de entrega para poder ofrecerle una solución.

Modificaciones y cancelaciones: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No asumimos responsabilidad por retrasos o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos.

Indicaciones importantes al recibir el pedido

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si observa daños visibles, notifíquelo al repartidor o rechace la entrega. Una vez firmado el albarán, se considerará que el pedido ha sido recibido en buen estado.

Información de contacto

Dirección: 658 Prospect St, Methuen, MA, 01844, Estados Unidos
Teléfono: +1 (978) 277-8103
Correo electrónico: info@brixvortinela.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Brixvortinela (en adelante, “nosotros” o “nuestro”)