Politica de envios

1. Área de entrega

   Entregamos en todo el territorio español. Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países.

2. Descripción del costo de envío

   Los pedidos con un valor igual o superior a 120 € (incluido) tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores a 120 €, se aplica una tarifa fija de 8,99 €. Todos los precios incluyen impuestos aplicables.

3. Hora límite de procesamiento diario

   Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán al siguiente día hábil. Si el pedido se realiza durante un fin de semana o festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación

   El tiempo de preparación de su pedido es de 1 a 3 días hábiles.

5. Plazo de entrega estimado

   Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles.

6. Empresas de mensajería

   Trabajamos con empresas de mensajería líderes en España, como Correos, MRW, SEUR y DHL, para garantizar un servicio eficiente y confiable.

7. Seguimiento del pedido

   Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con su número de pedido, la factura y la empresa de mensajería asignada. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento ingresando su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con su número de pedido en la página "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web.

8. Declaración de responsabilidad

   • Producto dañado o perdido: Si recibe un producto dañado o su pedido se pierde durante el transporte, le rogamos nos contacte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la fecha estimada de entrega para gestionar una solución.

   • Modificaciones y cancelaciones del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

   • Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

9. Instrucciones importantes al recibir su pedido

   Le recomendamos inspeccionar el paquete en el momento de la entrega. Si observa algún daño externo evidente, indíquelo al mensajero o rechace la entrega. Una vez firmado el acuse de recibo, el paquete se considera entregado en buen estado.

10. Información de contacto

    Dirección: 658 Prospect St, Methuen, MA, 01844, Estados Unidos

    Teléfono: +1 (978) 277-8103

    Correo electrónico: info@brixvortinela.com

    Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Brixvortinela (en adelante, “nosotros” o “nuestro”)